A GG Grifes segue as regras de trocas e devoluções previstas no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, você tem o direito de desistir da compra no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer o direito de arrependimento, o produto deve estar sem sinais de uso, com etiquetas e em sua embalagem original.
Como solicitar uma troca ou devolução
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato com a equipe da GG Grifes pelos canais de atendimento, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
O número do pedido é necessário para localizar a compra e dar andamento à solicitação.
Análise do produto
Após o recebimento do produto, será realizada uma análise para verificar suas condições. O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiquetas e na embalagem original.
Produto com defeito
Caso o produto apresente defeito, entre em contato com a GG Grifes informando o número do pedido e, se possível, imagens do problema. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor tem até 30 dias para sanar o defeito. Não sendo resolvido, você pode optar pela troca do produto, pela devolução do valor pago ou pelo abatimento proporcional do preço.
Restituição do valor
Quando aplicável, a restituição do valor pago será realizada de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra, após a análise e confirmação da devolução.
Canais de atendimento
WhatsApp: (43) 99193-7755
E-mail: [email protected]
